轟轟轟！經營修車廠17年的甘苦談
陳淑芬

• 加油站+修車廠和used car dealership的風光史 (1983-2000)
• 黑道白道的客人
• 克服成見

• 良心車廠的苦衷：技工難找(等級與護士一樣)，營業執照費，政府各層條規複雜，保費高，有苦難言(客人施壓)！
  • 買新車:  walk in or set appointments with dealership, AAA/credit union buying program, Costco,  Car Ad on Fridays,  Kelly Blue book
  • To trade or not to Trade in
  • 買舊車( 讓你的技工檢查)：Certified used vehicles at dealership, private party on craiglist or Auto Trader, friends, family members. Ref. Kelly blue book for trade in or market value , used car lots, Carmax
• 保養車:
• Practice vs Fix (cure)=技工的無奈
  • 定期找技工：保養(預防)勝於大修(治療)：誰來換油？輪胎會說話嗎？
    • 知己知彼百戰百勝：如何描述問題與技工溝通
  • 信任你的技工
  • 2nd Chance or 2nd opinion
• 說No 的小撇步(維修項目)=善意的謊言也無妨
  • 推卸責任：要問一家之主
  • 請技工列清單：估價細節
  • 考慮換車(很好的理由)
  • 要求拿回舊零件(除非有 core charge 或 recycle value)
  •  照相留底
• 停聽看­­(聞)­- don't push your luck!

網站資料：

• http://www.npr.org/podcasts/510208/car-talk  KPBS 89.5FM收音機 星期六早上10點或星期天下午兩點，由MIT畢業的兩兄弟詼諧的回答call in各類汽車疑難雜症！
• http://www.bar.ca.gov 加州汽車修理管理局，有中文喲！
• https://www.dmv.ca.gov 州政府汽車管理局，可以索取中文駕駛手冊及所有跟車有關的資料包括廢氣檢查與如何轉換車主等等。
• http://www.yelp.com 可以看到消費者的評價
• http://www.bbb.org (立場中立？)